民有所呼 我有所应

网络理政典型案例分享

占道经营

市民:我要反映,府河苑一路和府河苑横街交叉口游商太多了,已经阻碍车辆通行了……

收到,马上核实情况!

接到群众投诉后,西华街道综合行政执法中队高度重视,立即前往现场开展调查,了解到问题根源是青杠社区部分区域拆迁,大量人口流向府河星城小区,居民买菜刚性需求增加,附近市场不能完全满足居民的生活购物需求,大量流动摊贩涌入府河苑一路路口占道经营,占道经营使道路变窄,造成交通拥堵,街面混乱不堪,严重影响市容市貌。

工作人员走访附近小区居民,居民纷纷反映占道经营造成出行困难、接送学生存在安全隐患等诸多问题。

收集群众急难愁盼的问题后,西华街道办事处协同府河办、市场管理方积极商讨解决方案,研究决定在青杠四队空地设置了一处临时便民疏导点,将流动摊贩疏导进入该区域。

西华街道综合执法中队随即采取行动。

Part.1

对该路段流动摊贩开展城市管理相关法律法规宣讲,要求其进入便民疏导点规范设摊经营;

Part.2

加强府河苑一路与府河苑横街交叉口的巡查西华街道综合执法中队随即采取行动管控,发现占道经营问题及时处理,确保街面整洁有序。

西华街道综合行政执法中队双管齐下行动后,大多数摊贩表示认可,愿意进入便民疏导点摆摊经营,并遵守该处秩序管理。

通过疏堵结合整治,府河苑一路与府河苑横街交叉口流动摊贩占道经营问题得到极大改善,占道经营游商减少还路于民,道路安全隐患消除,周边居民反映买菜难问题得到缓解,接送孩子上学道路通畅,人居环境秩序得到明显提升。

站好“护学岗”

市民:我要反映,金科苑南街金科路小学周边有流动摊贩,学生聚集存在安全隐患……

收到,马上派人处理。

针对金科苑南街金科路小学周边游商影响学生安全的情况,自9月新学期开学以来,金泉街道综合行政执法中队采取“常态化、精细化、长效化”的工作机制,整合执法力量,站好城管“护学岗”,切实维护校园周边秩序,全面助力校园周边高质量育人环境专项工作。

Part.1

精准划分“微网格”。围绕校园周边高峰时段和管控重点环节,实施小区域、多人员的网格治理模式,执法人员“定时、错时、延时”执勤值守,提高区域内数字化案件办理处置质效并辐射延展至周边大街干线,努力实现校园周边秩序维护的全覆盖、无盲区;

Part.2

盯好身边“小事件”。聚焦校园周边的经营店铺和餐饮单位强化日常走访,加大占道店外经营、散发小广告、油烟污染治理力度,认真细致排查户外店招和燃气等方面的安全隐患问题,全方位、多角度发挥城管职能作用,全力维护好校园周边综合秩序。

Part.3

关注早晚“大流量”。针对上下学高峰时段人流、车流较大情况,坚持“提前半小时到岗、延时半小时离岗”的原则,配合校方和交警做好车辆通行路段学生进出校园的交通秩序管控。根据接送点分布,对接单车公司调整和共享单车停车点,引导家长文明有序停放车辆,避免出现乱停乱放出现堵塞拥挤的情况。

金泉街道综合行政执法中队持续开展“护学助学”,加大校园周边市容环境秩序管控,用实实在在的治理行动,确保学校周边环境有序顺畅、干净整洁、安全文明。连日来,每逢上下学高峰时段,学校的周边都能看到“城管蓝”的身影,在不知不觉中,广大师生家长已然习惯了城管人的守护,成为校园周边一道靓丽的“风景线”。

还“静”于民

市民:我要投诉,九里堤中路“保利九里和颂”项目工地为赶工期,夜间连续施工,巨大的噪声让附近居民难以入睡。

收到,马上派人处理。

接到居民投诉后,九里堤街道执法中队夜间施工专项整治小组于次日凌晨四点(居民投诉的时间段内)赶赴工地查处。执法队员现场查看施工场地内灯火通明,施工方人员正在施工作业,车辆进出,施工噪音不绝于耳,工地周边为居民小区,影响周边住户正常休息的情况属实。

执法队员及时联系并现场约谈工地负责人,要求其出示夜间施工许可证等相关审批许可文件,因该工地负责人未能出示,街道执法中队执法队员当即责令该工地停工,并向施工单位发出《责令改正通知书》,告知施工单位应严格遵守《成都市建设施工现场管理条例》等相关法规,并按照相关法规处以15000元罚款。

实施行政处罚后,街道执法中队进一步加强该工地监管,执法人员连续多日每日多次在凌晨不定时到现场巡查监督,防止夜间施工噪音扰民的现象反弹。

为减小施工噪音对居民正常生活的干扰,街道执法中队督促施工方在机械设备、工具、工艺技术等方面采取了一系列技术改进措施,有效提升了降噪隔音效果。

街道执法中队积极与工地周边居民沟通,了解居民的需求和关切,张贴温馨告示,让居民了解施工进度,争取居民的理解和支持。同时要求施工单位按照规定时间段施工,接到投诉及时化解矛盾,保障居民的合法权益。

通过监督管理、技术改进、沟通协商等措施,“保利九里和颂”施工噪音扰民的情况减少,工地周边居民反馈成效明显。

针对城区施工工地夜间施工噪音扰民行为,九里堤街道执法中队加强夜间巡查管控力度,对辖区在建工地展开不定期抽查,及时发现,及时处置,确保夜间施工噪音扰民行为得到有效遏制,还“静”于民,让居民有一个舒心的生活环境。