在跟谁学，辅导老师不仅是孩子们学习上的好老师,更是家长们生活中的好朋友。孩子们遇到学习上的小难题，总会第一时间找老师来分享他们的小小内心；家长们有着教育上的小困扰, 也会想着与辅导老师倾诉自己的苦恼与困惑。

去年11月的一个晚上，高途课堂小学部王昭月老师照常翻看手机，回复家长消息。这时突然收到了芮芮妈妈的一条微信，“可以退费吗？因为她死了。”

看到这条微信的时候，王老师愣住了。第一次碰到这种情况，她有点手足无措，但感觉可能是家长和孩子生气，说了气话。第二天上午，她打了3次芮芮妈妈的电话，终于接通了，经过沟通后了解了情况。

芮芮的爸爸是一名军人，不能时常陪在宝贝身边。平时孩子的学习都是由妈妈来管理，芮芮还有一个特别小的妹妹，家里经常是母女三人在家。芮芮平时做作业，有一个喜欢拖拉的坏习惯，每一次都会做到晚上十一二点，这样家里人必须一直陪着她，妹妹也没有办法睡觉。妈妈感觉心里非常的累，总和芮芮产生争吵，在气头上就会说：“你怎么这么笨啊，是不是傻瓜？”芮芮也会顶嘴：“我就是傻瓜啊，我就是笨蛋。”妈妈非常生气才会发出这种话。

了解情况之后，王老师先安抚了妈妈的情绪，希望妈妈可以多理解宝贝，也尽量不要说出类似于是傻瓜之类的话来打击宝贝的积极性，孩子都是好孩子，只不过用错了方法。经过安抚后，芮芮妈妈的心情得到了平复，提到家里的情况很特殊，每次商量的时候宝贝都是不听话的，只能挨打之后才听两天话。

芮芮在班级里并不是一个提交作业、发言非常积极的小朋友。第二天，王老师与孩子电话深入沟通的时候，发现这个腼腆的小姑娘其实内心非常懂事。王老师问：“为什么我们每次作业完成的这么晚呀”，芮芮解释说，第一是在写作业的时候贪玩了，边玩儿边写会比较晚。第二是作业内容不太会，才会导致完成的非常晚。王老师首先肯定了芮芮是非常聪明的，同时跟孩子协商说，“你完成作业早的话可以跟妈妈去申请，咱们有十分钟的专门儿玩游戏的时间可以吗？老师和芮芮妈妈约定好，只要芮芮提前完成作业完成的早，就可以去玩十分钟。作业里不会的内容知识点，老师给宝贝电话讲解。后续我们有什么不会的问题，一定要及时去问老师，不要害怕跟老师沟通。”

与芮芮沟通后，王老师将沟通结果告知了芮芮妈妈。妈妈说道，她内心其实非常疼爱宝贝，但孩子不听话，让她生气，身边也没有人能跟她说话，她感到很憋屈。辅导老师能和她说话，她还是非常开心的，表示会再和宝贝继续沟通。一周后给宝贝进行作业反馈的时候，王老师也收到了芮芮的反馈，她现在做作业非常的积极，还会偶尔发发自己的照片，王老师非常开心。

王老师说：“有一句话我觉得非常对，我们没有为人父母，可能不理解望子成龙望女成凤的心情。我们可以做的更多的是倾听，并且当孩子和父母沟通的桥梁。最开始的时候，我们可能面对这种情况会手足无措，但是我们要相信自己。要相信爱的力量，当用心去解决一件事情的时候，虽然对于结果无能为力，但是我们希望过程变得更美好。很多父母也是第一次当爸爸妈妈，他们可能也不太懂如何去教育孩子，但是我们可以用爱沟通和宝贝们和宝贝家长们共同成长。”